Dashboard F&M Operaciones
Estado general —
Total inc.
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Hoteles críticos
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Más afectado
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Sin incidencias
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2 sem. consecutivas
Mejoría
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Scroll para zoom · arrastrá para mover
Distribución por hotel
Top 8 más afectados — semana actual
En vivo
Composición por plaga
Top 8 hoteles · click en una plaga para filtrar
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Analítica
Técnicos y Empleados
Gestión de personal, distribución por hotel y disponibilidad
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Empleados activos
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Disponibles hoy
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Hoteles cubiertos
Distribución por Hotel / Cuenta
Técnicos asignados a cada propiedad
Lista de Empleados
Campos sincronizados con la base de datos PostgreSQL
Activos
Todos
Inactivos
| Empleado | Cédula | Cargo | Hotel asignado | Tipo contrato | Estado | Disponible | Tel. |
|---|
Reportes
Informes ejecutivos del servicio — semanal gerencial, fechas específicas y levantamientos
Analista de IA
Controles del bot que detecta infestaciones y patrones en los reportes.
Botón de pánico — Silenciar todo
Apaga de golpe clasificador, preguntas, alertas, chat y visión. La captura de mensajes sigue guardando: nada se pierde.
Interruptores del sistema
Clasificador IA
Procesa y clasifica los reportes de WhatsApp.
Preguntas automáticas al grupo
El bot pregunta cuando falta la plaga o el área.
Alertas por WhatsApp
Avisos de infestación / roedor a los contactos.
Chat Analista IA
El asistente de consultas dentro de la app.
Análisis de imágenes (visión)
Identifica plagas en las fotos. Es lo más costoso.
Acuse de recibo automático
Interruptor MAESTRO. El bot responde "Recibido, le daremos seguimiento" citando cada reporte. Dónde responde se controla por grupo abajo en Captura por hotel (columna "El bot responde"). Se guarda solo.
Respuestas empáticas (borradores)
Interruptor MAESTRO. Casos graves o con huésped molesto: la IA redacta la respuesta y tú la apruebas en la bandeja del bot. Solo en los grupos con "El bot responde" activo. Se guarda solo.
Enviar respuestas empáticas automáticamente
Con esto ACTIVO, la respuesta empática sale sola (sin tu aprobación) para que el huésped molesto no quede en silencio. Requiere el interruptor de arriba encendido. Déjalo apagado hasta confiar en el tono; apagado = borrador para aprobar. Se guarda solo.
Redacción con IA (Sonnet) de las respuestas
En vez de frases fijas rotadas, cada acuse/pregunta/agradecimiento lo redacta la IA en el momento — variado, formal, con las reglas de negocio (sin productos, sin plazos, sin datos confidenciales, y juzga si el nombre de WhatsApp es un nombre propio antes de usarlo). Si falla, cae automáticamente a las frases fijas. Se guarda solo.
El bot solo responde en los grupos que actives uno por uno en Captura por hotel (columna "El bot responde"). Un grupo sin ese toggle NO recibe respuestas aunque estos interruptores estén encendidos.
Modo piloto
números que el sistema NO trata como personal/flota F&M
El filtro de flota ignora los reportes de personal F&M (para que no se clasifiquen como incidencias). Un número agregado aquí queda exento de ese filtro — sus mensajes se procesan como los de un huésped/hotel normal, aunque el número esté en la flota. Úsalo para probar el bot vos mismo desde tu teléfono. Quitalo cuando termines de probar.
Umbrales de detección
cuándo se considera crítico
reportes de la misma plaga
1 en cualquier lugar = crítico
en habitaciones del mismo bloque
Modelo y presupuesto
USD tope de seguridad
$0.00
0% del presupuesto
Chat IA — límite por usuario
Tope diario de GASTO por usuario, en dólares. Se reinicia solo cada día (UTC).
$
/ día
Gasto máximo de IA por usuario al día. 0 = sin límite.
| Usuario | Activo | Límite $/día | Gasto hoy | % usado | Consultas | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Cargando usuarios… | ||||||
"Límite/día" vacío = usa el límite global de arriba. Apagá "Activo" para bloquear el chat a ese usuario.
Alertas y avisos
A quién y cómo avisa el sistema cuando detecta algo crítico.
Destinatarios de alertas WhatsApp
| Contacto / alias | Número |
|---|
Notificaciones internas y cola
Webhook Slack / Discord
Aviso técnico si se traba el procesamiento.
Clasificador
Qué se mide, cómo se entiende el lenguaje del grupo y cómo se ubican las habitaciones.
Plagas que se miden
Cucaracha
Mosca
Mosquito
Roedor
Hormiga
cuenta, no dispara alerta
Chinche (código rosa)
solo cuenta si verificado positivo
Códigos internos
color → plaga
| Código | Plaga | |
|---|---|---|
| marrón | Cucaracha | |
| negro | Insecto volador | |
| gris | Rata | |
| rosa | Chinche |
Glosario de sinónimos
| Término | Plaga |
|---|---|
| cuca / chiripa | Cucaracha |
| zancudo | Mosquito |
| ratón | Rata |
Reglas de desambiguación
"rosa" sola = persona
no confundir con código rosa (chinche)
Sin plaga → preguntar al grupo
no adivinar la plaga
Decodificación de habitación por hotel
dígitos de bloque
| Hotel | Dígitos de bloque | Ejemplo | |
|---|---|---|---|
| Moon Palace | 101402 → bloque 10, piso 14 | ||
| Resto (por defecto) | 1224 → bloque 1, piso 2 |
System Prompts
Las instrucciones que guían a la IA: clasificador de reportes, análisis de imágenes y chat analista. La estructura técnica está bloqueada; las reglas de negocio se editan aquí y aplican de inmediato.
Hoteles y grupos
Activa o quita la captura de WhatsApp de cada hotel. Desactivar no borra nada: el hotel deja de capturar y se puede reactivar cuando quieras.
Captura por hotel
cargando…
| Hotel | Grupo de WhatsApp | Estado | Captura | El bot responde | Acciones |
|---|
Envío de informes
Quién recibe cada informe automático y cuándo se manda. Generar o enviar un informe puntual se hace desde el módulo Reportes.
Seguridad
Historial de inicios de sesión y accesos al sistema.
Sesiones recientes
Últimos 50 accesos al sistema
| Usuario | IP | Navegador | Fecha |
|---|---|---|---|
| Selecciona esta pestaña para cargar datos. | |||
Registro de actividad
Historial completo de todas las operaciones realizadas en el sistema.
Selecciona esta pestaña para cargar registros.
Gestión de usuarios
Crear, editar permisos, bloquear y administrar accesos. Solo super_admin.
Usuarios del sistema
| Usuario | Rol | Estado | |
|---|---|---|---|
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